문의

문의 · 지원

평일 09:00–18:00. 학급편성 시즌(1~2월)에는 답변이 빠릅니다 — 그때 가장 많이 쓰이니까요.

설치 · 오류 · 사용법. 로그 파일을 붙여 주시면 빠릅니다.

신규 발급, 갱신, 교육청 단체 계약, 회계 서류.

전화 상담은 메일로 예약해 주세요. 편성 시즌에는 원격 지원도 합니다.

문의 전에

같이 보내 주시면 한 번에 해결되는 것

버전과 Windows

프로그램 공통 관리 › 서비스 구독 관리 화면 아래에 버전이 있습니다. Windows 는 설정 › 시스템 › 정보.
오류 문구 그대로

"line:12 성별 형식 오류" 처럼 화면에 뜬 문구를 그대로. 화면 캡처(Win + Shift + S)도 좋습니다 — 단, 학생 이름이 보이는 화면은 가리고 보내 주세요.
로그 파일

탐색기 주소창에 %LOCALAPPDATA%\kr.datablocks.harmonix\logs 를 붙여 넣으면 열립니다. 가장 최근 파일을 첨부하세요. 로그에는 학생 정보가 들어 있지 않습니다.

학생 명단(엑셀)은 보내지 마세요

업로드 오류를 재현해야 할 때는 이름을 가명으로 바꾼 파일이나 샘플을 고쳐서 보내 주세요. 저희는 학생 개인정보를 받지 않습니다 — 그것이 이 프로그램을 PC 설치형으로 만든 이유입니다.